Bazı YouTube Premium kullanıcıları, video öncesi reklamlar ve ana sayfada çıkan reklamlarla karşılaştıklarını ifade etti. Reddit gibi platformlarda paylaşılan şikayetlere göre, reklamlar özellikle YouTube TV üzerinden, NFL Sunday Ticket gibi promosyonel içerikler sırasında görülmeye başladı.

9to5Google tarafından aktarılan bilgilere göre, Normalde, YouTube Premium aboneliği reklamları tamamen kaldırarak kullanıcılara reklamsız bir izleme deneyimi sunmayı taahhüt ediyor. Ancak, bazı kullanıcılar, izledikleri videoların içeriği veya izleme geçmişine göre hedeflenmiş reklamlarla karşı karşıya kaldıklarını belirtiyor. 

YouTube, söz konusu reklamların yalnızda bazı promosyonel içeriklerle ve belirli kampanyalarla bağlantılı olabileceğini belirtti.

DESTEKLE İLETİŞİME GEÇİN ÇAĞRISI

YouTube yetkilileri, Premium abonelerin normal şartlarda reklam görmemesi gerektiğini vurgulayarak, reklamlarla karşılaşan kullanıcıları destek ekibiyle iletişime geçmeye çağırdı. Kullanıcılar, YouTube destek ekiplerinden aldıkları yanıtlarda, reklamların bazen belirli ortaklıklar veya sınırlı süreli teklifler ile bağlantılı olarak gösterilebileceği bilgisini paylaştı.